Serrurerie : bien choisir son professionnel

C’est vendredi après-midi et vous êtes prêt pour le week-end. Vous êtes la dernière personne à quitter le bureau, mais au moins votre travail est terminé et vous pourrez faire la grasse matinée demain. En quittant le bâtiment, vous découvrez que la porte ne se verrouille pas derrière vous. Vous avez besoin d’un serrurier mais vous ne savez pas qui appeler. Le week-end devra attendre. Prochaine tâche ? Choisir un serrurier.
Que vous soyez enfermé à l’extérieur de votre voiture, de votre maison, ou que vous ayez besoin d’un nouveau jeu de serrures, vous voudrez être sûr d’engager un serrurier digne de confiance. Il est préférable de trouver un serrurier avant d’en avoir besoin !

Quels sont les critères à avoir pour devenir un bon serrurier ?

Le métier de serrurier nécessite généralement un apprentissage, bien que l’éducation formelle puisse varier d’un certificat à un diplôme d’une école d’ingénieurs. De nombreux serruriers travaillent non seulement sur les serrures, mais aussi sur différents éléments des portes comme les charnières, les réparations de cadres ou la fabrication de clés. L’adhésion est soumise à un processus de demande, à une vérification des antécédents et à des frais de demande et de cotisation.

Comment choisir le bon serrurier pour venir à bout de vos problèmes ?

Si vous êtes à la recherche d’un bon serrurier, pensez à vous rendre sur Sos-Serrurier-Lyon.fr. Toutefois, voici quelques conseils simples pour trouver l’artisan qui vous aidera à ouvrir votre porte ou à réparer votre serrure.

Demandez des recommandations
Contactez vos amis, les membres de votre famille et vos voisins pour qu’ils vous recommandent des serruriers réputés dans votre région. Veillez à confirmer l’adresse physique de tout serrurier que vous trouvez et assurez-vous que l’adresse est bien locale. Vous pouvez faire des recherches en ligne afin de trouver des avis sur le serrurier que vous avez contacté. Assurez-vous que l’entreprise n’a pas de plaintes sans réponse ou non résolues.

Appelez l’entreprise

Méfiez-vous si l’entreprise répond au téléphone avec une expression générique comme « services de serrurerie ». Demandez-lui quel est le nom légal de son entreprise et si elle est incapable de vous le donner, cherchez un serrurier ailleurs. Recherchez une entreprise qui répond au téléphone avec son nom commercial spécifique.

Demandez un devis

Avant de faire venir le serrurier à votre domicile ou à votre voiture, assurez-vous d’obtenir un devis comprenant le coût de la main-d’œuvre et des pièces de rechange pour la serrure. Les serruriers réputés seront en mesure de vous donner un devis par téléphone. Posez des questions sur les frais supplémentaires, notamment si vous devez payer un supplément pour des services au milieu de la nuit ou le week-end, ou s’il y a des frais en fonction du kilométrage qu’il doit parcourir. Si, une fois que le serrurier est arrivé, il demande un prix plus élevé qu’au téléphone, ne le laissez pas commencer à travailler. Veillez à ne jamais signer un document en blanc pour autoriser le travail.

Vérifiez les références

Assurez-vous que le serrurier que vous engagez est assuré afin que vous soyez couvert au cas où la réparation entraînerait des dommages. À son arrivée, demandez au serrurier de vous fournir une pièce d’identité et/ou une carte professionnelle. Il est également important de vérifier si le nom et le logo de l’entreprise figurant sur ses cartes de visite correspondent au nom et au logo figurant sur la facture et le véhicule. Un serrurier de bonne réputation demandera également à voir votre pièce d’identité pour s’assurer qu’il s’agit bien de votre propriété sur laquelle il travaille.

Conservez les informations reçues

Une fois que le serrurier a terminé son travail, demandez une facture détaillée comprenant les pièces, la main-d’œuvre, le kilométrage et les autres frais et conservez ce document pour pouvoir vous-y référer ultérieurement. Si vous pensez avoir trouvé un serrurier de bonne réputation, conservez le nom et les informations de l’entreprise dans votre portefeuille ou votre téléphone portable au cas où vous auriez besoin de ses services à l’avenir.

Des types d’arnaques courantes en matière de serrurerie

Pour vous donner une idée de ce que les escrocs peuvent faire en matière de serrurerie, voici les arnaques les plus courantes :
• Proposer un prix bas pour la réparation, puis augmenter le prix de la main-d’œuvre ou ajouter des frais de kilométrage à la tâche.
• Prétendre qu’une serrure est impossible à forcer, puis la percer et la remplacer par une serrure de rechange coûteuse.
• Utiliser les informations d’une entreprise de serrurerie locale et légitime, comme une adresse et/ou un nom à consonance similaire, alors que l’entreprise est en fait située dans une autre ville ou un autre état.
• L’usurpation d’un numéro de téléphone local, alors que votre appel est en réalité dirigé vers un centre d’appels qui envoie ensuite un « technicien mobile ».
Qu’il s’agisse d’un projet d’amélioration de l’habitat ou d’une situation de verrouillage d’urgence, il est important de faire appel à un serrurier digne de confiance. Faites vos devoirs avant d’engager un serrurier pour des situations non urgentes et ayez à portée de main les coordonnées d’un serrurier que vous avez déjà recherché pour les situations d’urgence.